Condiciones Generales de strofantyna.me
1. Ámbito de aplicación
1.1. Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "Condiciones") regulan las relaciones comerciales entre la tienda online strofantyna.me (en adelante, "Vendedor") y el Cliente (en adelante, "Cliente") en la versión vigente en el momento de realizar el pedido.
1.2. Para consultas, quejas o reclamaciones, contáctenos a través del formulario en strofantyna.me/es/contact o por correo electrónico a contact@strofantyna.me.
1.3. Un Consumidor, en el sentido de estas Condiciones, es una persona física que realiza una transacción legal con fines no predominantemente relacionados con su actividad comercial o profesional (Artículo 22¹ del Código Civil polaco).
1.4. Las condiciones del Cliente que difieran de estas no serán reconocidas a menos que el Vendedor acepte expresamente su aplicación.
1.5. Los productos ofrecidos en la tienda están destinados exclusivamente a fines técnicos, de investigación o educativos (por ejemplo, análisis químicos, estudios botánicos) y solo pueden ser adquiridos por personas mayores de 18 años con la formación adecuada. Algunos productos pueden clasificarse como peligrosos según el Reglamento (CE) nº 1272/2008 (CLP).
2. Ofertas y descripciones de productos
2.1. La presentación de productos en la tienda en strofantyna.me/es/shop constituye una invitación a presentar una oferta, no una oferta de venta vinculante. Las descripciones de productos no constituyen una garantía.
2.2. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias, salvo que se indique lo contrario. El Vendedor se reserva el derecho a cometer errores en las descripciones o precios.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El Cliente puede seleccionar productos de la oferta del Vendedor, añadirlos al carrito con el botón “Añadir al carrito” y proceder al pago haciendo clic en “Ir a la caja.” En el carrito, los productos pueden modificarse o eliminarse.
3.2. Al hacer clic en el botón “Pedir con pago”, el Cliente presenta una oferta vinculante para comprar los productos en el carrito. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede modificar los datos o cancelar el proceso con la función “Atrás”. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.3. El Vendedor confirmará la recepción del pedido por correo electrónico, lo que no constituye la aceptación de la oferta. El contrato de venta se celebra tras la confirmación del envío del producto en un plazo de 2 días laborables, la entrega del producto o la emisión de una factura.
3.4. Para pagos por adelantado, el contrato se celebra tras proporcionar los datos bancarios y la solicitud de pago. Si no se realiza el pago en un plazo de 7 días tras la confirmación del pedido, este se cancelará.
3.5. Para realizar un pedido, el Cliente debe confirmar que es mayor de 18 años, tiene formación en el manejo de productos químicos y acepta estas Condiciones y la Exención de responsabilidad (§ 13).
4. Precios y costes de envío
4.1. Todos los precios indicados en strofantyna.me/es/shop incluyen el IVA aplicable, si corresponde.
4.2. Los costes de envío se indican durante el proceso de pedido y en la página strofantyna.me/es/shipping.
5. Entrega
5.1. La entrega se realiza tras la recepción del pago (para pagos por adelantado) en un plazo de 3 a 14 días laborables.
5.2. Los productos peligrosos se transportan de acuerdo con las regulaciones ADR. Las pequeñas cantidades (hasta 30 kg brutos, por ejemplo, 4 botellas) están sujetas a la exención de Cantidades Limitadas (LQ) con etiquetado simplificado (marca LQ).
5.3. Si la entrega falla después de 3 intentos por culpa del Cliente, el Vendedor puede rescindir el contrato, reembolsando cualquier pago realizado.
5.4. Si un producto no está disponible por razones fuera del control del Vendedor, se informará al Cliente y se reembolsará el pago o se ofrecerá un producto comparable.
5.5. La información sobre plazos de entrega y restricciones (por ejemplo, países de la UE) está disponible en strofantyna.me/es/shipping.
6. Condiciones de pago
6.1. El Cliente selecciona el método de pago (por ejemplo, transferencia bancaria, PayPal) durante el proceso de pedido. Los métodos disponibles están enumerados en strofantyna.me/es/payment.
6.2. El pago por adelantado debe realizarse en un plazo de 7 días. El pago a factura (si está disponible) debe realizarse en un plazo de 30 días tras la recepción del producto.
6.3. Para pagos a través de proveedores externos (por ejemplo, PayPal, Stripe), se aplican sus condiciones.
7. Reserva de propiedad
7.1. Los productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta que se realice el pago completo.
8. Garantía y responsabilidad
8.1. El Vendedor es responsable de la no conformidad del producto con el contrato según el Código Civil polaco (Artículos 556–576).
8.2. Una garantía se aplica solo si se indica explícitamente en la descripción del producto o en la confirmación del pedido.
8.3. Los productos peligrosos están sujetos a procedimientos de devolución especiales conforme a las regulaciones ADR.
9. Responsabilidad
9.1. El Vendedor es responsable de los daños derivados de actos intencionados o negligencia grave.
9.2. En caso de incumplimientos no intencionados de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita a daños previsibles y típicos.
9.3. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican a daños a la vida, el cuerpo o la salud, ni a defectos ocultados fraudulentamente.
10. Accesibilidad digital
10.1. El sitio web strofantyna.me cumple con las Directrices WCAG 2.1 y la Ley polaca de 4 de abril de 2019 sobre accesibilidad digital, garantizando la usabilidad para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades. Ofrecemos:
- Soporte para lectores de pantalla (por ejemplo, NVDA, VoiceOver).
- Navegación por teclado.
- Texto alternativo para imágenes.
10.2. Para problemas de accesibilidad, contáctenos a través de strofantyna.me/es/contact.
11. Almacenamiento del texto del contrato
11.1. El Cliente puede imprimir estas Condiciones antes de realizar un pedido utilizando la función de impresión del navegador.
11.2. El Vendedor envía una confirmación de pedido por correo electrónico, incluyendo los detalles del pedido, estas Condiciones y la información sobre entrega y pago.
11.3. Los Clientes registrados pueden ver sus pedidos en su perfil en strofantyna.me/es/account.
12. Seguridad del producto
12.1. Algunos productos pueden clasificarse como peligrosos según el Reglamento (CE) nº 1272/2008 (CLP). Las Fichas de Datos de Seguridad (SDS) están disponibles para cada producto en strofantyna.me/es/shop.
12.2. El Cliente está obligado a seguir las directrices de seguridad de las SDS, incluyendo mantener los productos alejados de fuentes de calor y contactar con el número de emergencia 112 en caso de incidentes.
12.3. Los productos peligrosos se transportan conforme a las regulaciones ADR, con exención LQ para pequeñas cantidades (hasta 30 kg brutos).
13. Exención de responsabilidad
13.1. El requisito previo para todos los procesos de pedido es la aceptación de la exención de responsabilidad legal y su contenido para confirmación.
13.2. Como empresa internacional, debemos cumplir con diversas regulaciones legales, que varían según el país.